1月16日，随着k9520终到停车，我校2024年铁路春运志愿者服务队的岗前培训已全面结束，全体师生已全面提升专业技能和服务水平，为即将到来的春运高峰期做好了充分准备。

本次培训于1月11日正式开始，内容涵盖了铁路运输基础知识、安全操作规程、旅客服务技巧以及紧急情况应对策略等多个方面。通过理论学习和实地操作相结合的方式，志愿者们不仅对铁路春运工作有了更深入的了解，还掌握了实际操作中的要点和难点。

在培训过程中，专家和资深铁路员工向志愿者们介绍了春运期间铁路运输的特殊性和挑战性，强调了安全意识和团队协作的重要性。同时，针对旅客服务方面，重点指导了志愿者们如何提升服务质量、满足旅客需求以及处理投诉等实际问题。

此外，为了确保志愿者们在实际工作中能够迅速适应岗位，在实作培训中还特别安排了模拟演练和角色扮演等环节。通过模拟春运期间的常见场景，志愿者们不仅锻炼了应对突发情况的能力，还加强了与团队成员之间的默契与配合。

经过此次培训，我校铁路春运志愿者团队整体素质得到了显著提升，为即将到来的春运高峰期做好了充分准备。他们纷纷表示，将不负重托，以高度的责任感和敬业精神，为旅客提供安全、准时、舒适的服务，展现我校学生的良好形象和素质。

在接下来的春运期间，我校铁路春运志愿者服务队将继续保持严谨的工作态度和专业的服务水平，与铁路员工紧密协作，共同应对春运挑战。我们相信，在他们的共同努力下，铁路春运工作将更加顺畅、有序地进行，为旅客带来更加美好的出行体验。

来源：党委宣传部